CONDICIONES GENERALES
La apertura de la
temporada 2023 del Complejo Cerro Castor está prevista para el viernes 23 de
junio. Tanto la fecha de apertura como la de finalización y/o cualquier cierre
temporario o definitivo del complejo de esquí durante la temporada 2023, están
sujetas a las condiciones climáticas y resoluciones que adopten las autoridades
nacionales y provinciales.
Preventa temporada 2023 -
Tarifas válidas: Medios de elevación - alquiler de equipos de esquí hasta el 31 de Marzo 2023.
La compra implica la aceptación de las siguientes condiciones generales:
USO DE LA WEB
El cliente está autorizado a utilizar la página web y todos sus
subdominios, con la única finalidad de realizar consultas o reservas legítimas,
con el consiguiente compromiso del mismo de no efectuar reservas especulativas,
falsas o fraudulentas, ni reservas en anticipación de demanda. Asimismo,
el cliente se compromete a proporcionar a Cerro Castor S.A. – Beaver Mountain S.A.
y Punto Austral (Duna S.A.) información de contacto correcta y precisa,
como el correo electrónico, y consiente, en caso de ser necesario, a que se la
pueda utilizar como forma de contacto.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El hecho de visitar y utilizar la página web y todos subdominios implica
la aceptación expresa por parte del consumidor / cliente de todas y cada una de
las condiciones generales, que se consideran automáticamente incorporadas al
contrato, sin que sea necesaria la transcripción escrita individualizada, y que
completan y desarrollan la legislación específica aplicable sin contravenirla.
USO DE LA INFORMACIÓN DE
CONTACTO DEL CLIENTE
El cliente, titular de la reserva, garantiza que tiene más de 18 años y
que está legalmente capacitado para utilizar la página web y todos sus
subdominios y contraer obligaciones legales.
El cliente garantiza que los datos personales facilitados durante el
proceso de reserva son correctos y acepta la responsabilidad financiera por
cualquier operación realizada bajo su nombre o su cuenta.
De acuerdo con este documento, el cliente autoriza a Cerro Castor –
Beaver Mountain y Duna a incluir todos los datos personales facilitados en
relación con una reserva, tanto los suyos como las de todas las personas
mencionadas en la reserva, en la base de datos confidencial para futuras
comunicaciones, según se establece en la Ley 25.326, de 20 de octubre 2000,
calificada de protección de datos personales. Para poder acceder a los datos,
rectificarlos, suprimirlos u oponerse a su tratamiento, es necesario que el
cliente titular de la reserva envíe una solicitud a: contacto@cerrocastor.com
DATOS DE PASAJEROS
El cliente garantiza que los datos personales facilitados durante el
proceso de reserva, tanto los suyos como los de todas las personas mencionadas
en la misma son correctos.
SERVICIOS DEl centro de esquí
Cerro Castor actúa a su vez como propietaria y como proveedora de los
servicios de estación que ofrece en su dominio y que están a la venta en este
sitio web.
Los servicios propios de Cerro Castor son: pases de medios de elevación,
alojamiento Castor Ski Lodge. Beaver Mountain: clases de esquí, alquiler de
equipos, servicios gastronómicos. Punto Austral Turismo Leg. 14097 (Duna S.A.)
es una agencia de viajes y turismo intermediaria entre los diferentes
prestadores de servicio y el cliente.
PASES MEDIOS DE ELEVACIÓN
La compra del pase contempla el conocimiento y aceptación por parte del
usuario de todas y cada una de las siguientes condiciones generales de venta:
1. El pase no es transferible,
ni reembolsable.
2. Los pases de más de un día
deben ser utilizados en periodos de días consecutivos, en caso de no utilizar
alguno de los días se pierden.
3. La empresa no se hace
responsable en caso de robo, hurto, extravío y/o destrucción total o parcial
del pase. El usuario deberá abonar una reimpresión y/o sacar uno nuevo para
continuar utilizando los medios de elevación y pistas. Igual tratamiento recibirá
el usuario que olvide su pase.
4. El usuario asume todos los
riesgos y responsabilidades por daños a su persona y/o a terceros ocasionados
como consecuencia del riesgo inherente al deporte invernal practicado y/o de su
accionar en el uso de las instalaciones.
5. La empresa se reserva el
derecho de admisión.
6. El cierre en forma total o
parcial de los medios de elevación debido a condiciones climáticas
desfavorables, y / o de seguridad y/u operativos, y/ o por otros motivos no da
derecho a reclamos, devolución o cambio del pase. Como así tampoco días de
pases no utilizados.
7.
Cerro Castor no reconocerá
cambios de fecha o devoluciones sobre las reservas confirmadas fuera de los
términos establecidos dentro de este documento, ya sea por inconvenientes o
modificaciones por las compañías aéreas.
8. La entrega del pase a
terceras personas para su utilización, o su adulteración y/o falsificación que
se realice del mismo, constituye el delito previsto y penado por los artículos
172 y 174 del Código Penal de la Nación. De esta manera, se anulará el pase de
forma inmediata.
9. El pase y documento que
acredite la identidad debe ser exhibido por el usuario cada vez que los mismos
les sean requeridos por parte del personal de la empresa.
10. El pase podrá ser anulado
inmediatamente en caso de inconducta del usuario y/o daños producidos por éste
a terceros.
El personal de Cerro Castor
podrá suspender provisoria o definitivamente el pase en cualquier momento y
lugar en caso de uso contrario a las presentes condiciones generales o uso
contrario a la moral y buenas costumbres, o si el usuario incurre en
inconductas, incluyendo aquellas que pongan en peligro la integridad física de
otras personas o de sí mismos y/o en caso de que el usuario no respete las
normas establecidas en el reglamento de funcionamiento y seguridad de pistas
(Normas FIS).
11. La práctica de esquí y/o
snowboard y/o cualquier otra actividad realizada por los usuarios fuera de las
pistas que se encuentren habilitadas es realizada bajo su exclusiva y total
responsabilidad.
12. La compra del pase implica
la prestación del servicio básico de enfermería para el caso de accidentes
exclusivamente ocurridos en pistas que se encuentran habilitadas. Y si la
lesión lo requiere se le dará al usuario el servicio de traslado en ambulancia,
sin médico, hasta los centros asistenciales de la Ciudad de Ushuaia.
13. El pase del usuario que
circule por pistas que no se encuentren habilitadas será anulado
inmediatamente.
14. El cierre parcial o total de
las pistas, cualquiera fuere el motivo, no da derecho a reclamo alguno por el
usuario.
15. Las fechas de inicio y
finalización de la temporada pueden sufrir modificaciones sin previo aviso y no
da derecho a reclamo alguno por el usuario.
16. Todas las tarifas están
sujetas a modificación sin previo aviso.
17. Tipos de pases:
Pases peatón: Permite el acceso
a personas sin equipos de esquí/snowboard. Permite un único ascenso y descenso
hasta la cota 480 por la Telesilla del Bosque. Se puede adquirir únicamente en
la boletería del Cerro, el mismo día de su uso.
Pase esquiador: Permite el
acceso a esquiadores a todos los medios de elevación habilitados.
18. Categorías de pases:
Infoa: 0 a 4 años inclusive. (Se
solicita en boletería presentando DNI)
Menor: 5 a 11 años inclusive.
Adultos: 12 a 69 años inclusive.
Senior: 70 años en adelante. (Se
solicita en boletería presentando DNI)
19. Existen pistas
exclusivamente destinadas al entrenamiento de equipos de competición, por lo
que el acceso al público en general en estas pistas puede verse limitado de
forma parcial o total.
20. La compra implica la
aceptación y respeto de los tiempos de espera, uso exclusivo y/o prioritario de
los molinetes. El personal de Cerro Castor podrá exigir que los medios de
elevación vayan con todas sus plazas cubiertas.
ALQUILER EQUIPOS:
La contratación del alquiler de equipos contempla el conocimiento y
aceptación por parte del usuario de todas y cada una de las siguientes
condiciones generales de venta:
1. El cliente es responsable
total por el robo o extravió del equipo alquilado o parte el mismo, y de darse
cualquiera de los casos mencionados deberá abonar el valor de reposición del
equipo.
2. Para el caso de daño o
rotura, total o parcial que sufra el equipo o parte del mismo alquilado por el
cliente deberá ser abonados por el cliente al valor de reposición.
3. Las sumas de dinero abonadas
por el cliente y correspondientes al valor de alquiler del equipo no será
devuelto o reintegrado al mismo bajo ninguna circunstancia. Asimismo, está
expresamente prohibido el traspaso del equipo alquilado a otra persona que no sea
cliente titular de ese equipo.
4. La totalidad del equipo
alquilado deberá ser entregado por el cliente al personal de la empresa todos
los días antes del cierre del complejo Cerro Castor - Ushuaia. En el caso de
desear retirar el equipo por la duración del alquiler deberá anunciarlo en el
rental para que puedan indicarle el procedimiento y requisitos.
5. El cliente deberá asegurarse
de verificar e identificar el equipo que fue alquilado por el mismo a los fines
de evitar extravíos y/o confusiones respecto a cuál es el equipo
correspondiente al cliente. No se aceptarán devoluciones de equipos por parte
del cliente que no correspondan con el que él mismo ha alquilado.
6. No se acepta el alquiler de
equipos a menores de edad a menos que estos se encuentren acompañados por sus
padres o tutores.
7. En el caso que el equipo sea
alquilado para su uso por parte de un menor de edad, sus padres o tutores
asumen la total responsabilidad sobre el equipo alquilado o parte del mismo y
responderán por robo, extravío, daño o rotura total o parcial.
8.
La empresa no se
responsabiliza por el robo, extravío o pérdida de efectos personales.
9. La empresa no se
responsabiliza por accidentes y/o lesiones producidas a sí mismo como a
terceros durante la utilización de los equipos alquilados a los clientes.
10. El cierre en forma total o
parcial de los medios de elevación debido a condiciones climáticas
desfavorables, y / o de seguridad y/u operativos, y/ o por otros motivos no da
derecho a reclamos, devolución o cambio del equipo alquilado. Como así tampoco
los equipos no utilizados.
11. Beaver Mountain no
reconocerá cambios de fecha o devoluciones sobre las reservas confirmadas fuera
de los términos establecidos dentro de este documento, ya sea por
inconvenientes o modificaciones por las compañías aéreas.
CASTOR SKI LODGE
Punto Austral (Duna S.A.) actúa únicamente como intermediario de
alojamiento y otros servicios, así como agente de reservas en nombre del
usuario, por lo que no puede considerarse responsable por muerte, lesiones,
enfermedad, daños, pérdida, accidente, robo, retraso o cualquier otra
irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los
servicios por parte del hotel u otros proveedores que comercializan sus
alojamientos, servicios y productos a través de la web, queda exenta de cualquier responsabilidad
contractual, extra contractual o de cualquier otro tipo. Se entiende como
proveedor de alojamiento o de servicios varios los proveedores o propietarios
que aparecen en la web y todos sus subdominios, e incluye todas las
instalaciones y servicios ofrecidos en esta web y todos sus subdominios.
·
Clasificación por estrellas y calidad del
alojamiento
La clasificación por estrellas es la propia del destino y se ajusta a la
normativa vigente en el área. Sirve meramente de descripción general y puede no
aplicarse en todos los casos. El tipo de habitaciones que proporcione un hotel
(por ejemplo, individual, doble, etc) puede variar. Es responsabilidad del
cliente comprobar el tipo de alojamiento y los servicios proporcionados por
cada hotel. El cliente acepta que no hemos llevado a cabo controles de calidad
de los establecimientos ofrecidos en la web y todos sus subdominios, y no nos
responsabilizamos de la idoneidad del alojamiento o de los servicios
proporcionados. La inclusión de alojamientos en la web no implica en ningún
caso la recomendación o el aval por parte de Punto Austral. Renunciamos a
cualquier responsabilidad por cualquier inexactitud relativa a los alojamientos
y servicios ofrecidos en la web y todos sus subdominios.
·
Tarifa, reserva y pagos
Las tarifas indicadas son en dólares estadounidenses expresadas en pesos
argentinos al tipo de cambio del día. Según las condiciones contractuales, a la
hora de confirmar la reserva, habrá que cumplir con las condiciones de pagos
establecidas. Las tarifas y/o saldos pendientes de abonar se actualizan al tipo
de cambio del día del pago. La reserva no se considerará firme hasta que no se
efectúe el 100% del pago. En caso contrario, la reserva quedará anulada y se
aplicarán las condiciones indicadas en el apartado de anulaciones. Los pagos se
podrán hacer por transferencia bancaria y/o los medios electrónicos habilitados
en la web.
La reserva incluye los servicios que se especifican en la confirmación
de la reserva. Se ruega leer correctamente toda la información del
alojamiento (en caso de que se incluya dicha información), puesto que puede
conllevar suplementos y servicios adicionales con recargo que el usuario deberá
abonar directamente en el establecimiento. Cerro Castor – Beaver Mountain y Duna
S.A. queda exenta de cualquier responsabilidad contractual, extracontractual o
de cualquier otro tipo con relación a estos servicios y suplementos.
·
Solicitudes de reservas pendientes de confirmación
Los precios y disponibilidades de los servicios solicitados son a título
informativo y sujetos a la revisión de disponibilidad al momento de la confirmación
de la reserva por parte de Castor Ski Lodge.
·
Confirmación
Una vez que el cliente haya hecho el pago total de la reserva como se ha
indicado más arriba, recibirá automáticamente voucher. Este es la base del
contrato de reserva: el cliente reconoce que es su responsabilidad comprobar la
confirmación, así como también comprobar que todos los datos que incluya sean
correctos, ya que los servicios sólo se podrán ofrecer de acuerdo con los
detalles especificados en la reserva.
·
Firma manuscrita
Dadas las características especiales de la contratación a distancia, el
cliente reconoce la imposibilidad de firmar la carta de pago, documento
mediante el cual se presta habitualmente la conformidad de la transacción. Por
lo tanto, renuncia a la firma del documento para toda la transacción
electrónica generada como consecuencia de la reserva a través de la página web
y todos sus subdominios. La persona que rellene el formulario de reserva de la
página debe tener autorización para hacerlo en nombre de todos los componentes
del grupo que harán el viaje y debe confirmar que las personas que forman parte
del mismo aceptan las condiciones de la reserva. Además, esta persona será
responsable del coste de la reserva, incluidas las comisiones de cancelación o
modificación. Asimismo, esta persona informará al resto de integrantes del
grupo de los detalles de la confirmación y de cualquier otra información
pertinente.
·
Entrega de documentación
Con el fin de facilitar y agilizar el acceso a los servicios, Cerro
Castor – Beaver Mountain y Duna S.A. ponen a disposición del cliente el envío
en forma digital y automática de la confirmación, voucher y factura de los
servicios contratados y abonados al 100%.
El cliente deberá presentar el voucher emitido por la central de
reservas en forma física o digital para la prestación de servicios.
·
Condiciones de cancelación y modificaciones
El
cliente podrá cancelar su reserva sin penalidad alguna hasta 10 días posteriores
a la fecha de compra. Luego de transcurrido los 10 días aplica las siguientes
condiciones:
Modificación:
-
Hasta
15 días previos del Check-In se podrán realizar modificaciones sin penalidad, sujeto
a disponibilidad.
-
Las
modificaciones realizadas dentro de los 15 días previos al Check-In y el inicio
de la estadía tendrán penalidad por la totalidad de las noches canceladas y/o
modificadas.
-
Las
reservas que acorten su estadía una vez realizado el Check-In, no tendrán devolución
ni crédito para futuras reservas
Cancelación:
-
Hasta
15 días antes al Check-In no se debitarán gastos de cancelación, quedando el
importe abonado como crédito para futuras reservas sujetas a disponibilidad.
Dicho crédito tiene validez de 1 año a partir de la cancelación.
-
Entre
los 15 días y los 7 días previos al check-in se retendrá el 50% del valor total
de la reserva en concepto de penalidad por cancelación, quedando el saldo
restante como crédito para futuras reservas sujetas a disponibilidad. Dicho crédito tiene validez de 1 año a partir
de la cancelación.
-
Dentro
de los 7 días previos al check-in se retendrá el 100% del total de la reserva,
como penalidad por cancelación, no será reconocido como crédito a cuenta de
futuras estadías.
Devoluciones:
-
Castor
Ski Lodge no realizará devoluciones sobre las reservas canceladas o
modificadas.
Si
el cliente cancela la reserva, se pueden generar gastos por parte de los
proveedores de alojamiento y servicios adicionales. Cada proveedor de servicios
y cada promoción, tienen su propia política de cancelación y/o modificación,
que queda detallada en la descripción de los servicios en el momento de la
compra.
GARANTIA
-
La
prohibición de salida del territorio de origen por imposición del país de
origen mediante un comunicado emitido por una institución pública o una
fuente gubernamental debidamente acreditada.
-
La
prohibición de entrada al país, o a la provincia de Tierra del Fuego decretada
oficialmente por el Gobierno de Argentina u otras autoridades locales.
-
Para
el caso de los alojamientos aplicará las políticas de modificaciones o
cancelación de cada Hotel.
-
Restricciones
de vuelo o cierre completo de los aeropuertos de Argentina.
FUERZA MAYOR
Cerro Castor – Beaver Mountain y Duna no se hace responsable de ningún
cambio, cancelación o modificación de la reserva, ni de ninguna de las pérdidas
o daños ocasionados por el incumplimiento, por parte de los responsables de
prestar los servicios, de las obligaciones respectivas hacia el cliente, cuando
el incumplimiento esté ocasionado por circunstancias de fuerza mayor. Estas
circunstancias incluyen, a título informativo y entre otros: guerras,
revoluciones, atentados terroristas, cierre de fronteras
,
catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia que pueda afectar
gravemente ambas partes, así como también cualquier otra circunstancia
imprevisible que no esté bajo el control de Cerro Castor – Beaver Mountain y
Duna
PRECISIÓN DE INFORMACIÓN
El cliente reconoce y acepta que no se puede considerar a Cerro Castor –
Beaver Mountain y Duna S.A. como responsable de las imprecisiones de la
información ofrecida por los proveedores de los servicios. El cliente
reconoce también que: Los proveedores de servicios ofrecidos se esfuerzan por
mantener actualizada y precisa toda la información que contiene este sitio
web. En consecuencia, el cliente queda informado y acepta que la
información y precios que contiene este sitio web están sujetos a variaciones y
se facilitan exclusivamente a título informativo.
LEGISLACIÓN Y FUERO
La aplicación e interpretación
de las presentes condiciones generales se regirán por la Legislación vigente de
la República Argentina. En caso de discrepancia que pudiera surgir en la
interpretación o ejecución de alguna de las presentes condiciones, las partes,
con renuncia expresa de su fuero propio si lo tuvieren, se someten a la
Jurisdicción de los
Juzgados de la ciudad
de Ushuaia, Provincia de Tierra del Fuego, A. e I.A.S., República Argentina.