Hice una reserva, quiero cambiar el tipo de factura
La factura se emite automáticamente por sistema, cuando se realiza el pago. Los datos de facturación son aquellos que completaste al momento de generar tu usuario en la web. Podes solicitar el cambio enviando tu consulta a reservasclientes@cerrocastor.com informando número de localizador y los datos para la nueva facturación.
Además te informamos que en la provincia de Tierra Del Fuego, Antártida e islas del Atlántico Sur nos encontramos exentos de IVA, por lo tanto no se discrimina en la factura.
¿Tengo que crear mi cuenta para ver tarifas de servicios?
Para cotizar tus servicios no es necesario registrarte y generar una cuenta, podés hacerlo desde el buscador que se encuentra en la página de inicio de nuestro sitio web y en la opción “tarifas” del servicio que desees contratar.
Quiero ver tarifas de los servicios
Es necesario ingresar al inicio de la web, seleccionar en el buscador el servicio de interés y completar los datos correspondientes. En el caso de no contar con disponibilidad en el servicio seleccionado, los resultados de la búsqueda indicarán “no se han encontrado “x” para la búsqueda actual. Por favor modificá los criterios del buscador y realizá una nueva búsqueda”.
Además podés consultar el tarifario completo seleccionado en el menú principal el servicio de preferencia, por ejemplo “Clases + Tarifas” y buscar la opción tarifas.
Quiero volver al inicio
Quiero comprar un paquete de servicios
Podes realizar la compra en nuestro sitio web de los servicios de pases, equipos y clases. Si necesitas contratar un paquete con servicios adicionales como alojamientos, traslados, etc, te recomendamos contactarte con alguna de las agencias de viajes oficiales que trabajan directamente con nosotros.
Quiero ver agencias
Hice una reserva de clases privadas con menores de edad, pero mi reserva indica “adultos”
¡Es correcto! En las clases privadas, el sistema no diferencia la edad de los alumnos, dado que no existe una diferencia de tarifas entre las edades. No es necesario solicitar un cambio.
Contraté una clase para 3 personas y solo me pidió el nombre de una
En las clases privadas, el sistema solicita automáticamente el registro de una única persona del grupo. Solo es necesario que esa persona esté presente en el grupo al momento de tomar la clase.
Mi reserva indica “en gestión de cobro, ¿qué quiere decir?
Quiere decir que la reserva aún no está confirmada y no se volverá a realizar un nuevo intento de cobro automático. Esto se debe a que hubo un error en el proceso de pago, por el cual el cobro no se realizó correctamente, por ejemplo, tarjetas rechazadas, fondos insuficientes, etc.
¿Qué podés hacer?
Si intentas confirmar la reserva dentro del mismo día, es necesario que busques tu reserva y hagas clic en el botón "Pagar c/ tarjeta", para realizar el pago nuevamente. Si no visualizas el mismo, es porque la reserva venció y será necesario gestionar una nueva
¡Importante! El estado “gestión de cobro” no garantiza la disponibilidad y el valor de la tarifa, dado que la reserva se confirma únicamente cuando está abonada y en estado "confirmada".